情報公開
事業所ごと
運営規程の概要・重要事項(各事業所): 令和6年度の報酬改定で、ウェブサイトへの掲載が求められるようになりました。事業所ごとに準備中です(義務の範囲・期限は根拠を確かめてから載せます)。
運営の仕組み
苦情解決の仕組み
苦情受付担当者が随時お受けし、苦情解決責任者(各事業所の管理者)が解決にあたります。公正・中立な立場の第三者委員にも、直接お申し出いただけます。 受け付けてから7日以内に一次のお返事をし、30日以内の解決をめざします。 事業所で解決できないときは、愛知県社会福祉協議会の運営適正化委員会、市町村の障害福祉の窓口にもご相談いただけます。
業務継続計画(BCP)の概要
災害や感染症が起きても、利用者の安全を守り、支援を続けるための計画です。
苦情・アンケートの公表
令和7年度 苦情の受付と解決の状況
【例】苦情解決規程に基づき、件数・分類・解決の状況を公表します。個人の分かることは載せていません。ポータル kujo の「公表」(/kujo/koukai)の表がそのまま入ります。
| 事業所 | 苦情 | 意見・要望 | お礼 | 解決・済んだ | 対応中 | 苦情の解決までの平均日数 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| (例)ふれあい福祉園ガイア | 1 | 3 | 2 | 6 | 0 | 12 |
| (例)メビウス | 0 | 2 | 1 | 3 | 0 | ― |
令和7年度 利用者・家族アンケートの結果
【例】ポータル anketo の「結果のお知らせ」(/anketo/s/<番号>/public)が入ります。
